سياسة الاسترجاع والاسترداد
سياسة الاسترجاع والاسترداد
شكرًا لتسوقك معنا. نحن نحرص على رضاك التام عن مشترياتك. يرجى قراءة السياسة التالية بعناية.
1. الإرجاع
يمكنك إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من استلام الطلب.
يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وغير ملبوسة، وفي نفس الحالة التي استلمتها بها، مع التغليف الأصلي والملصقات.
بعض المنتجات (مثل المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب) غير قابلة للإرجاع.
2. الاسترداد
بمجرد استلام المنتج المرجع وفحصه، سنقوم بإخطارك بقبول أو رفض طلب الاسترداد.
في حال الموافقة، سيتم تنفيذ عملية الاسترداد، وسيُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 – 14 يوم عمل.
رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا حصلت على استرداد، فقد يتم خصم رسوم شحن الإرجاع من المبلغ المسترد.
3. الاستبدال
نقوم باستبدال المنتجات فقط إذا كانت معيبة، أو تالفة، أو إذا تم إرسال مقاس/منتج خاطئ.
في حال رغبتك بالاستبدال، يرجى التواصل معنا قبل إعادة إرسال المنتج.
4. كيفية بدء عملية الإرجاع
للبدء في إجراءات الإرجاع أو الاسترداد، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني التالي مع ذكر رقم الطلب وتفاصيل المنتج: