الـ CR الجزء التاني
كنت أتكلمت قبل كدا عن الـ Conversion rate
وشرحت يعني ايه اصلا Conversion rate وشرحت فيه عوامل اساسية بتأثر عليه
وقولت هنزل بوست تاني فيه Case عن الموضوع كله
بس قولت أكمل شرح شوية بحيث الناس تبقا فاهمة أكتر ايه اللي ممكن تعمله عشان تحسن الـ CR وبعدين أنزل الـ Case كاملة
أي موقع E-Commerce هتشتغل عليه او حد هيعمله لازم يراعي فيه حتت الـ User لأن هو في النهاية اللي هي هيشتري مش انا ولا انت
البوست ده فيه شوية حاجات هتخليك تحسن الـ CR عندك ولكن قبل ما تقرأ لازم تعرف ان الحاجات دي مش هتزودلك الـ CR الضعف ولا حاجة ولكن هيتحسن اكيد عن الأول خصوصا لو في حاجات انت مش واخد بالك منها
ايه هي بقا الحاجات اللي هعملها ف تخلي الـ CR حلو ؟
” ومبدأيا الكلام ده مش ثابت ومش انا اللي قايله ولكن بيختلف من موقع ل موقع ومن مكان لـمكان “
اول حاجة بتلاقيها في الـ Home page بتاعت اي موقع هي الـ Menu
ودي مش معمولة عشان المبرمج عايز يعملها 
لأ دي معمولة عشان الـ User لما يدخل عندك ميلفش حوالين نفسه ويبقا مش عارف فين الـمنتج اللي بيدور عليه او صفحة الـ Polices او صفحة الـ Contact او الـ New product والـ Top rated
تاني حاجة هي الـ Filter او الـ Sorting tools
والـ Filter مش اساسي في اي موقع خصوصا لو الموقع 1 web product ولكن مهم لو حضرتك عايز تحسن الـ CR
يعني انت لو دخلت موقع في منتج واحد ولكن انواعه مختلفة وانت حاطط لنفسك سعر معين عايز تشتري بيه
ف الطبيعي انك تعمل Filter بالسعر اللي انت عايزه ويظهرلك وده هيسهل على الـ User جدا انه يوصل للي هو عايزه
تالت حاجة هي حجم الصفحة والقصد هنا انها متبقاش طويلة والـ User يفضل يـ Scroll down ساعة عشان يوصل للـ Footer ولكن تبقا معقولة وتراعي اختلاف الـ Devices اللي الـ user بيستخدمها
رابع حاجة هي الـ Breadcrumbs
ولو انت مش عارف ايه هي الـ Breadcrumbs ممكن تعمل عليها سيرش بسيط جدا قبل م تكمل قراية
الـ Breadcrumbs هتسهل على الـ user انه يرجع للصفحة اللي كانت قبل الـ Product page او يدخل الـ Category بتاع المنتج ده
يعني مش هيتوه من الأخر وهيعرف هو مكانه فين
خـامس حاجة هي الـصور
راعي دايما ان الـصور تبقا HQ في الموقع بتاعك وتبقا Responsive لأي جهاز وخليك دايما محافظ على الـحجم بتاع الصور ميبقاش كبير عشان ميخليش الـموقع تقيل او صغير ف الكوالتي ميبقاش كويس
سادس حاجة هي الـ Text
طبعا حضرتك هتيجي تسألني هو الـ Text كمان بيأثر في الـ CR
اه طبعا بيأثر حتى لو انت مش واخد بالك
حجم الـ Font مينفعش يبقا اقل من 16px والا الـ User مش هيبقا شايف حضرتك كاتب ايه من الأساس
وهنشوفله عدسة مكبرة عشان يشوف الـ product اللي انت عايز تبيعهوله
سابع حاجة الـ website speed
ودي من أهم الحاجات في الـ CR
لو انت الموقع بتاعك ميت وبيفتح في وقت طويل هتلاقي الناس بتطلع قبل ما يحمل أصلا ف الحته دي بالذات مهمة جدا ولو انت مش عارف تعملها نصيحة استعين ب مبرمج شاطر يعملهالك عشان مش دايما العيب هيبقا في صور حجمها كبير واوقات بيبقا الـ Code محتاج يتعمله Optimize عشان موقعك يبقا اسرع
تامن حاجة هي الـ Internal search
خلوا دايما Search bar في المواقع عندكم عشان لو في حد بيدور على حاجة يقدر يلاقيها وميلفش كتير
بشوف ناس عاملة الـ Internal search بيوديك على جوجل انا مش عارف دماغهم بتبقا فين وهما بيعملوا كدا بس Internal معناها ” داخلي ” ف الـ Search بيكون جوا الموقع مش برة
تاسع حاجة الـ Cart
خلي الـ Cart بتاعتك سهل التعامل معاها والتعديل عليها عشان لو عميل اختار حاجة غلط يقدر انه فعلا يعدل فيها قبل ما يشتري او يشيلها ويحط حاجة تانية
ووضح فيها زرار الـ Checkout عشان أغلب الـ User بيتوهوا في الـ Cart ومش بيعرفوا يعملوا ايه
ونصيحة صغيرة عن تجربة في الحتة دي بالذات متخليش الـ Cart تظهر كل ما يعمل قطعه زيادة في الأوردر وخليها مكانها واضح في الـ website عشان الـ User يوصلها بسهولة
عاشر حاجة الـ Checkout
بص بقا يا سيدي لو عندك دفع الكتروني نصيحة حط الـ Button بتاعت الدفع نفس طريقة الدفع
يعني لو PayPal على سبيل المثال حط اللوجو بتاع PayPal او الـ Button بتاعت الدفع بتاعته
لو Visa اعمل نفس الكلام ولو قدرت تبرمج الدفع يبقا شبه الـ Card بتاع الـ Credit عشان يعرف ايه الأرقام اللي المفروض يكتبها بالظبط ياحبذاا
لو Cash on delivery اكتبها صريحة عشان الـ User يبقا فاهم هو هيدفع ازاي
في حته كمان في الـ Checkout وهي انك متضفش بيانات اضافية ملهاش لازمة
يعني انت لو الـ E-mail مش مهم بالنسبة ليك او بتتعامل مع فئة معندهاش الثقافة دي ف مش لازم تحط الخانة بتاعت الـ Mail وممكن تحط البيانات الرئيسية بس عشان العميل يملاها
الحداشر هي الـ Badges
والـ Badges هنا قصدي عليها بالـ Icons زي Pay Safe و Fast shipping وكدا
وممكن تعمل برضوا سيرش عليها هتفهمها اكتر
اتناشر الـ Metrics tool
ودي من الحاجات الأساسية في اي موقع عشان تقدر تسجل الـ Sessions بتاعت الـ user وتشوف الـ Heat maps وده عشان تعرف الـ User بيتحرك فين في الموقع وايه الحاجات اللي ممكن تخليه مش عارف يكمل الـ Purchase والخ..
ولو انت مش فاهم رقم اتناشر دي قولي وهبقا اشرحها في بوست تاني كاملة او اعمل فيديو حتى من Metrics tool بستخدمها
اخر حاجة
البوست ده مكتوب فيه شوية حاجات قادرة انها تحسنلك الـ CR ولو محتاج حاجة ممكن تبعتلي برايفت وانا هفيدك لو اعرف بإذن الله 