وهم نسبة التسليمات..
اول ما بدأت E-Commerce كنت مبسوط جدا ان نسبة التسليمات عندي أكتر من ٩٠% وقد ايه انا جامد جدا على النسبة الفشيخة دي
مع العلم اني كنت بطلع ١٠٠ – ٣٠٠ اوردر ف الشهر كله تقريبا 
ولكن بعد ما الدنيا بدأت تكبر واشتغلت على حجم اكبر من ال STORES اكتشفت ان نسبة ٩٠% صعبة جدا مع عدد الأوردرات الكبير
وخليني امشي معاك خطوة ب خطوة وقولي أنت بتحسب نسب تسليماتك ازاي..
عندي ليك كذا سؤال في الأول
١- عامل كام أوردر ب Aov قد ايه ؟
٢- نسبة التسليمات دي صافي بعد التأكيدات ولا لأ ؟
٣- نسبة التسليمات دي حسبت معاها ال Exchange ولا لأ ؟
جاوب على الكام سؤال دول في دماغك وتعالى نفصصهم واحدة واحدة
مبدأيا
اللي بيعمل ٢٠٠٠ اوردر في اليوم نسبة تسليماته اقل من اللي بيعمل ٢٠ اوردر في اليوم وده بسبب عوامل كتير اوي منهم انك لو عندك ف ال ٢٠ اوردر عميل واحد بيقولك اصلي سافرت سفرية مفاجأة ف في ال ٢٠٠٠ اوردر هتلاقي ١٠٠ عميل بيقول كدا
ده غير انك لو بتعمل عدد اوردرات كبير وارد جدا ان عميل يطلب منك اكتر من مرة في نفس الوقت ويستلم اول مرة بس
ال AOV متحكم فرعي في نسب التسليمات لذلك جرب تشتغل على منتجين واحد ب ١٠٠ج وواحد ب ١٠٠٠ج وطلع نفس عدد الأوردرات وشوف نسب تسليمات مين فيهم هتكون أعلى وهتلاقي ال ١٠٠ج أعلى
تاني حاجة
انت بيدخلك من الاعلانات عدد اوردرات وليكن ١٠٠ اوردر بيتأكد منهم ٦٠ اوردر وبيتسلم منهم ٤٥ مثلا
ف نسبة التسليمات اللي هي ٤٥ دي المفروض انها الصافي من ال ١٠٠ اللي دخلولك اصلا من الاعلانات ونسبة حاجة و٨٠% من المتأكد في الأساس
ف اصبح انت كدا عندك نسبتين الأولى توتال تسليمات من اوردرات والتانية توتال تسليمات من تأكيدات
” ولفي بينا يا دنيا دوخينا يا دنيا “
تالت حاجة
حضرتك سلمت اوردراتك وكله تمام وطلعت شغال على منتج كحيان ونسبة استرجعاته ٥٠% ف نسبة التسليمات اللي حضرتك كنت مطلعها ٩٠% نزلت ٥٠% بسبب ان المنتج معفن اصلا
تعالى بقا نقوم نتطمن على فلوسك اللي راحت مع نسب التسليمات دي
انت عارف لو ال CPO عندك 50L.E وانت نسبة تسليماتك ٥٠% ف ده معناه انك كدا ال COST PER ORDER = 100L.E
طب هل تعلم انك لو مش حاطط PROFIT +100 L.E في ال PRODUCT بتاعك ف حضرتك هتطلع Break-even اذا مطلعتش خسران طبعا
طب ده معناه اننا كدا عندنا حتة التسعير دي بتتعمل على نسب التسليمات ؟
لا ده معناه انك محتاج تذاكر E-Commerce تاني عشان تعرف هتعمل ايه ف الحتة دي وركز اوي على كل المعطيات اللي حوالين البيزنس غير الأعلانات.